Asesor/a de Servicio Junior

Asesor/a de Servicio Junior
MAXXA es una Fintech líder en expansión, con un propósito claro: eliminar la mortalidad de las pymes a través de un ecosistema de soluciones financieras. En MAXXA, sabemos que desafiarnos como equipo implica que cada rol es una pieza clave.
Hoy estamos en búsqueda de un(a) Asesor/a de Servicio que se sume a nuestro equipo de Mesa de Servicio y nos ayude a entregar una experiencia de excelencia, siendo la persona que guía, resuelve y da continuidad operativa a nuestros clientes internos y externos.
Tu misión: Serás responsable de gestionar solicitudes y consultas con agilidad y eficiencia, resolviendo problemas operativos clave para asegurar la continuidad del negocio de nuestros clientes. Serás la voz experta que acompaña al cliente paso a paso, registra cada interacción, y coordina con otras áreas cuando sea necesario.
¿Qué harás en este rol?
Gestionar y dar seguimiento a tickets en los distintos canales de atención (chat, correo, teléfono u ...