Asesor(a) de Servicios, Sucursal Scania Concepción

Descripción del Rol

El/la Asesor(a) de Servicios es responsable del proceso de servicio frente al cliente y de la experiencia premium de postventa bajo el modelo DCS (Dedicated Customer Service).

Su rol es asegurar una gestión integral, disciplinada y proactiva del servicio, desde la prospección y venta de soluciones, pasando por la planificación, aprobación y ejecución en taller, hasta la facturación, entrega del vehículo y seguimiento post-servicio, garantizando coherencia, trazabilidad y cumplimiento de lo prometido al cliente, siempre alineado a los valores y estándares Scania, de esta forma contribuye directamente a la disponibilidad del vehículo del cliente, la eficiencia del taller y la excelencia operacional, fortaleciendo relaciones de largo plazo basadas en confianza, transparencia y fidelización, actuando como un socio estratégico del cliente y del negocio.

Formación y Experiencia Requerida

Formación Académica:

• Perfil comerc...