Asesor(a) De Ss.Ee. Y Post Venta I FT Sodimac Iquitos Full time

Om. SODIMAC-MAESTRO, empresa Retail líder en el sector de la construcción y el Mejoramiento del Hogar, se encuentra en la búsqueda de:

ASESORAS Y ASESORES DE SERVICIO AL CLIENTE Y POST VENTA

Como Asesor/a de Servicio al cliente y Post Venta serás responsable de:

1. Cumplir con los procedimientos y protocolos operacionales estándar (POE) manteniendo siempre actitud empática y positiva hacia el cliente.
2. Atender los requerimientos de clientes y gestionar resolución de consultas, solicitudes y reclamos acorde con políticas vigentes.
3. Manejo y control documentario de cheques, notas de crédito, formularios SRP, extornos CMR, servicios técnicos, etc.
4. Mantenerse actualizado en las tarifas de servicios brindados a clientes (Instalaciones y Despacho).
5. Cumplir con las acciones de mejora planteadas por el jefe inmediato para lograr los objetivos del nivel de servicio del área y CMR.
6. Llevar control de firmas a los encargados...