Asesor/a I de Servicio al Cliente

En AFP Integra, empresa que forma parte del Grupo SURA, el grupo de inversión más grande de Latinoamérica, nos encontramos en búsqueda de un Asesor/a I de Servicio al Cliente.
¿Cuáles serían sus principales responsabilidades?
Atender las dudas, consultas, requerimientos y/o reclamos de los clientes siguiendo los protocolos y procedimientos dentro de los niveles de servicio establecidos.
Registrar las atenciones realizadas en los sistemas correspondientes para el seguimiento de indicadores que permitan definir soluciones adecuadas a la necesidad real.
Alertar a su superior respecto a los casos críticos, especiales o errores detectados para determinar oportunidades de mejora en los protocolos y/o procedimientos.
Cumplir con los objetivos de servicio, de ventas y otros que correspondan.
¿Qué necesitamos de ti?
Contar con carrera universitaria y/o técnica de mínimo 3 años de duración concluida (deseable).
De encontrarse estudiando actualmente, deberá tener 2 años de...