Asesor/a Telemercadeo Medellín (Colombia)

Nos encontramos en búsqueda de asesor/a de telemercadeo para nuestro equipo de trabajo en la ciudad de Medellín.

Misión del cargo: Realizar los procesos de confirmación, venta y logístico desde el momento que entra el pedido en la página web hasta que el producto llega a la casa del cliente.

Funciones:

• Gestionar la atención y el servicio al cliente multicanal, mediante la recepción y respuesta oportuna y efectiva de llamadas, mensajes por WhatsApp y correos electrónicos, brindando soporte a clientes internos y externos.
• Gestionar la logística inversa y las novedades de entrega, coordinando y dando solución a devoluciones, reclamos y situaciones presentadas en ruta, asegurando la trazabilidad del proceso y la satisfacción del cliente.
• Realizar seguimiento a los procesos de tesorería y facturación, apoyando la gestión de pagos, conciliaciones, facturación de entregadores y tesorería (incluyendo pasarelas como Wompi), así como la legaliz...