Asistente Administrativa

Objetivo del puesto

Asegurar una experiencia postventa impecable para clientes de seguros e inversiones, garantizando renovaciones a tiempo, respuesta rápida, seguimiento ordenado y comunicación clara, manteniendo la cartera actualizada y apoyando operativamente a gerencia.

A. Gestión de pólizas, renovaciones y vigencias (core)

• Monitorear vencimientos, aniversarios y hitos clave por cliente (seguros e inversiones).
• Ejecutar el flujo completo de renovación: coordinación con aseguradoras/gestoras, recolección de documentos, validación de requisitos y confirmación final.
• Contactar y acompañar al cliente antes, durante y después de renovar (recordatorios + checklist + confirmación).
• Verificar que la documentación contractual esté completa, vigente y archivada (digital y físico si aplica).

B. Postventa y atención al cliente (resolución + seguimiento)

• Resolver consultas y orientar sobre: coberturas, reembolsos ...