Asistente Call Center (Santiago)

Reconocida empresa de Consultoría IT se encuentra en búsqueda de su próximo Asistente Post Venta, quien será responsable de fortalecer la relación con los clientes, coordinar reuniones estratégicas y dar seguimiento a oportunidades y propuestas comerciales, apoyándose en herramientas CRM y de gestión comercial.

Responsabilidades principales

• Actuar como punto de contacto principal con clientes de la base en etapa postventa.
• Prospección de nuevos leads: buscar nuevas oportunidades / clientes.
• Realizar reuniones postventa con clientes para evaluar el servicio, levantar necesidades y detectar oportunidades de mejora.
• Gestionar y dar seguimiento a solicitudes, tickets y requerimientos de clientes hasta su resolución, asegurando el cumplimiento de SLA.
• Coordinar con áreas internas (soporte técnico, operaciones, facturación, etc.) para asegurar una correcta atención al cliente: tiempos de respuesta oportunos y calidad de servicio....