Asistente Contact Center

Importante administradora de fondos ubicada en la comuna de Santiago Centro anda en búsqueda de Asistentes de Contact Center para trabajar de manera presencial por proyecto de 3 meses (contrato plazo fijo)
Horario:
Turno 1: Lunes a jueves 08:30 a 17:45 / Viernes 08:45 a 15:30 Horas
Turno 2: Lunes a viernes 09:30 a 18:15 Horas
Renta: $830.000
Funciones:
Recepcionar y atender llamadas, e-mails, chats y otros contactos de usuarios de acuerdo a procedimientos y protocolos establecidos
Registrar los contactos, identificar y tipificar los casos y consultas presentadas por los usuarios en la plataforma de soporte
Derivar a quien corresponda los casos complejos o aquellos trámites cuya resolución exceda a su ámbito de acción.
Hacer seguimiento a los casos y trámites derivados a otras áreas resolutoras.
Contactar a usuarios para entregar una respuesta a su caso o requerimiento pendientes de resolución que hayan sido derivados y gestionados previamente.
Co...