Asistente de Atención al Cliente y Usuarios

MISIÓN

Asistir en la identificación, implementación, control y seguimiento de las condiciones de servicio que garanticen la máxima satisfacción de los clientes y usuarios en el TPM.

FUNCIONES Cumplir y hacer cumplir los procedimientos y normativas establecidas tanto para la gestión de Calidad, Gestión Ambiental, Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional, BASC y Código ISPS. Brindar asesoría y acompañamiento a los clientes y usuarios a la generación de requerimientos de atención. Asistir en la planificación de servicios velando por la correcta programación de servicios según acuerdos comerciales. Asistencia en desarrollo de operaciones de despacho y recepción de carga. Transmitir información relevante y oportuna de la planificación y desarrollo de los servicios prestados en el Puerto. Asistir en la propuesta de mejora de procesos de atención. Identificar condiciones y oportunidades de mejora en rutas donde transcurren las cargas que tiene origen y/o destino el Puerto de ...