Asistente de Calidad de Servicio

Nos encontramos en búsqueda de una joven profesional para el cargo de Asistente de Calidad en Servicio

Requisitos:

• Formación profesional Egresado en Derecho, Marketing o Comunicación
• Experiencia en procedimientos administrativos municipales, SUNAFIL, Ministerio de Trabajo, INDECOPI
• Experiencia en el sector privado mayor a 2 años ejerciendo cargo similar
• Experiencia mínima de 2 años integrando los equipos de atención al cliente o gestión de experiencia del cliente, idealmente en servicios (belleza, retail, afines)
• Conocimientos en manejo de crisis, protocolos de servicio, capacitación de personal, y sistemas de CRM
• Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva, manejo de conflictos, empatía y trabajo bajo presión.
• Disponibilidad para desplazarse a distintas sedes

Funciones

• Analizar datos de satisfacción del cliente, quejas y devoluciones y seguimiento del expediente en ...