Asistente de Ecommerce

El objetivo de la posición es brindar soporte operativo integral a la tienda online, asegurando que el catálogo de productos esté actualizado y que el proceso de venta, desde la consulta hasta el despacho, sea eficiente y de calidad. Se busca un perfil proactivo, con gran atención al detalle y excelente trato al cliente.

Responsabilidades principales:

• Gestión de Catálogo: Realizar la carga y actualización de productos, precios y stock en la tienda online y marketplaces (Mercado Libre, Tiendanube, etc.).
• Atención al Cliente: Responder consultas preventa y posventa a través de canales digitales (chat, WhatsApp, redes sociales).
• Gestión de Pedidos: Procesar las órdenes de venta, coordinar el empaquetado (pick & pack) y gestionar el despacho con los correos o transportes.
• Seguimiento de Reclamos: Gestionar cambios, devoluciones y seguimiento de envíos para garantizar una buena experiencia de compra.

Requisitos:

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