Asistente de Mesa de Ayuda - Sede La Molina

Requisitos:

1) Técnico, egresado o titulado; computación informática, sistemas o a fines

2) Deseable experiencia mínima de 6 meses, como asistente de Mesa de ayuda o Soporte técnico.

3) Disponibilidad Inmediata.

4) Disponibilidad para laborar en La Molina.



Funciones:

1) Registrar correctamente en la herramienta de mesa de ayuda todos los incidentes, requerimientos y problemas.

2) Proporcionar soporte de primera línea a los usuarios finales que enfrentan problemas de software y hardware. Soporte de ofimática, configuración de perfil, correo, instalación de software y sistemas de clínica .

3) Escalar adecuadamente los tickets, asegurarse que el especialista o tercero está trabajando sobre el caso y que el usuario reciba finalmente la solución adecuada.

4) Realizar seguimiento de principio a fin a todos los casos que se registran en la herramienta de mesa de ayuda.



Ofrecemos:

1) Remuneración acord...