Asistente de quejas y reclamos

Turismo Civa S.A.C. es una empresa líder en el sector turístico y de transporte de pasajeros en Perú. Actualmente tenemos la búsqueda de un ASISTENTE DE QUEJAS Y RECLAMOS para unirse a nuestro equipo.

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

• Atender las quejas y reclamos de los clientes, brindar respuesta oportuna en el tiempo establecido por la organización.
• Solicitar a las áreas correspondientes el descargo sobre la ocurrencia de la queja o reclamo.
• Categorizar y adjuntar los documentos correspondientes de cada caso.
• Elaborar y enviar cartas de respuesta en base al cuadro de tipificación y concluir el reclamo.
• Realizar seguimiento a las respuestas de los clientes en el plazo establecido.
• Asesorar a los administradores sobre la atención de quejas y reclamos.
• Cumplir con los indicadores.
• Realizar otras tareas asignadas por el Coordinador de Quejas y Reclamos.

REQUISITOS

• Egresado o Bachil...