Asistente de Redes y Tecnología

Tu objetivo principal será brindar soporte a los distintos usuarios  de los   ticket levantados por la plataforma de soporte de incidentes, así como también aquellos recibidos por correo electrónico o de forma telefónica.  El soporte será brindado dentro de las instalaciones físicas del cliente o de forma remota según el caso.

Adoptar el rol implica tomar las siguientes posiciones que el cargo define:

Coordinar con el jefe de soporte o el contralor Ti designado de  las atenciones en función de las prioridades de las mismas.
Hacer énfasis en la adecuada comunicación con el cliente interno para brindar el  oportuno servicio.
Ser empático con el cliente y lograr que este adopte la mejores prácticas para minimizar la latencia de su operación, adoptando técnicas de concientización (aprender para enseñar) hacia el cliente.
Para ello buscamos una persona polivalente con una alta capacidad de resolución, y operación,   capaz de entrenar a los usuarios internos de l...