Asistente de Servicio al Cliente Bilingue - Presencial - Merida

Buscamos una persona altamente organizada, rápida y orientada al servicio para nuestro Departamento de Atención al Cliente y Experiencia del Asegurado. Este rol requiere atención inmediata, excelente comunicación, y disciplina para trabajar con procesos, documentación y reportes.
La persona ideal no solo “responde mensajes”: gestiona casos, hace seguimiento, organiza documentación en Google Drive y registra cada gestión con evidencia.
Requisitos (indispensables):
-Bilingüe (Español / Inglés) escrito y hablado (se evaluará).
-Experiencia previa en atención al cliente por WhatsApp/e-mail (mínimo 1 año recomendado).
-Excelente ortografía y redacción en ambos idiomas.
-Alto nivel de organización, planificación y seguimiento (no negociable).
-Manejo sólido de Google Drive y Excel (tablas, filtros, orden, registro de datos).
-Capacidad para trabajar con procesos, plantillas y checklists (cero improvisación).
-Habilidad para mantener calma y empatía con clientes, in...