Job Description
¿Te inspira la idea de trabajar por un futuro mejor?
Aquí, el legado, el conocimiento y la experiencia son el motor de nuestro éxito. Fomentamos las nuevas ideas en un espacio donde cada voz cuenta y celebramos las diferencias, trabaja con nosotros como Asistente de Servicio al Cliente en Ópticas GMO
En este rol, tus principales funciones serán:
Brindar respuesta óptima de solución; ante reclamos y rechazos del cliente externo a través de los diferentes canales de comunicación(mails, llamadas, Facebook, libro de reclamaciones).
Llamar a los clientes para coordinar la reprogramación de su fecha de entrega.
Enviar SMS a través de una plataforma para informar sobre la reprogramación o recojo a pedido del cliente
Dar soporte a las consultas de clientes internos/tienda sobre procesos, estatus de devolución de dinero, reclamos post venta, etc.
Otros requerimientos del Servicio al Cliente Regional
Tendrás un rol clave para...
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