Asistente Help Desk/ Mesa de Ayuda TI

Somos Coolbox, empresa del sector Retail, especialistas en tecnología. Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Asistente Help Desk/ Mesa de Ayuda nivel 2 para el área de TI.

Conocimientos y Requisitos que debes tener:

-Egresados/as técnicos o universitarios de las carreras de Ingeniería Informática, Ingeniería de Sistemas y Ciencias de la Computación.

-Experiencia realizando las funciones descritas en el puesto (nivel 2).

-Conocimiento de Sistemas operativos, trasnsact de SQL (indispensable).

-Conocimiento de Redes y comunicaciones y Hardware a nivel de descartes.

Tus principales funciones serán:

-Gestionar los tickets de incidentes y requerimientos registrados por el personal administrativo y de tienda a través del portal de mesa de ayuda, realizando el seguimiento correspondiente, generando estadísticas y contribuyendo a la identificación de oportunidades de mejora.

-Brindar soporte técnico a los usuarios de los sistemas,...