Assistance Coordinator - English/Spanish - EPIC

Core Responsibilities:

• Respond to emails promptly and professionally both in Spanish and English


• Handle incoming calls in accordance with quality standards


• Work effectively in a fast-paced environment with a strong sense of urgency


• Send VOB (Verification of Benefits) and GOP (Guarantee of Payment) to facilities, confirm receipt, and ensure coordination for insured cases


• For out-of-network facilities, attempt to arrange direct billing; escalate to Provider Relations if issues arise


• Communicate with medical facilities to confirm billing acceptanc...