Assistant Guest Relation Manager (m/w/d)

Hotel de Rome

Permanent Berlin, Berlin Advertising, Marketing, Promotions, Public Relations, and Sales Managers

Posted:

June 13, 2026

Location:

Berlin, Berlin, Germany

Job Description

 
  Die Position 
 erster Ansprechpartner für unsere internationalen Gäste sowie individuelle Betreuung unserer Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt
 Durchführung eines reibungslosen Arbeitsablaufs beim Check-In und Check-Out unserer Gäste sowie Rooming der Gäste
 Nachkontrolle von VIP-Zimmern und Amenities in enger Zusammenarbeit mit der Housekeeping sowie F&B Abteilung
 professioneller Umgang mit aufkommenden Anfragen und Gastbeschwerden und Gewährleistung der optimalen Gästezufriedenheit
 aktive Mitarbeit in den Schichten sowie Gewährleistung eines reibungslosen Arbeitsablaufes unter Einhaltung aller Unternehmens- sowie Servicestandards
 Übernahme operativer und administrativer Aufgaben in enger Zusammenarbeit mit dem Guest Relation Manager (m/w/d)
 Verwaltung und Pflege von Gästedaten in den entsprechenden Systemen (z.B. Opera Cloud)
 Analyse von Gästebewertungen und -feedback, um kontinu...
                

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Job Overview

Job Type: Permanent

Location: Berlin, Germany

Posted: June 13, 2026

Deadline: July 23, 2026