Assistant Manager

JOB DESCRIPTION |
职责

作为门店管理者,您将领导团队专注于提升销售业绩和利润,同时在零售行业提供一流的客户服务。

Customer Service | 客户服务

• 通过优质服务维护客户忠诚度。
• 处理客户咨询与投诉并迅速解决问题。
• 在内部团队中推动服务一致性,实现最高服务标准。
• 深入理解客户服务评估工具 —— 服务观察检查表(Observation Checklist)

Sales | 销售业绩

• 确保门店达成甚至超越销售目标。
• 分析Oracle系统报表(如 Wall Sales Report、Branch Review Report、Top Sales Report等),用于制定销售策略。
• 管理店内设备以扩大产品销售范围。
• 熟练运用Trade Review Report来分析人流量、平均交易额及成交率,并应用于门店营运。

Visual Merchandising | 陈列管理

• 按照总部每周陈列指引更新门店陈列,以确保高标准视觉呈现。
• 运用视觉营销技巧吸引顾客、以提升购买意愿。
• 确保新品及宣传产品陈列在正确及突出位置。
• 根据品牌视觉陈列指南更新模特摆设及展示区。

Training & Development | 培训与发展

• 培养和发展团队成员,鼓励内部晋升。
• 定期在店内组织培训会议,确保团队维持高服务与营运标准。
• 跟进内部发展进度,确保员工完成相关线上评估课程(E-Assessments)。

What You Will Have | 员工福利

• 每周工作5天
• 医疗福利
• 团体保险
• 丰厚的佣金制度
• 员工购物折扣
• 正面积极的工作环境
• 良好晋升机会

JOB DESCRI...