Assistant & Support Lead (Híbrido)

Este es un perfil muy estratégico porque no es un asistente pasivo. Estamos buscando a alguien que empiece en las trincheras (Soporte de Lanzamiento) y evolucione a ser el Coordinador de Soporte y VA de la Agencia.
Al ser una agencia boutique, este rol es la primera línea de defensa frente al cliente final. Su amabilidad y eficiencia afectan directamente la facturación.
Esta es la descripción de cargo desarrollada bajo esta estructura de crecimiento por etapas:
Evolución del Rol:
Etapa 1 (Lanzamiento): Soporte directo, conversión de ventas en chat y triaje técnico.
Etapa 2 (Agencia): Organización de activos en Notion/Drive, gestión de agenda y liderazgo de futuros equipos de soporte.
Responsabilidades:
Atención al cliente multi-canal con tono humano y empático.
Uso de IA (ChatGPT/Gemini) para redactar respuestas y resumir requerimientos.
Organización administrativa y control de archivos.
Perfil:
Comunicación escrita impecable (ortografía perfecta)....