Assistant & Support Lead (Híbrido)

Este es un perfil muy estratégico porque no es un asistente pasivo. Estamos buscando a alguien que empiece en las trincheras (Soporte de Lanzamiento) y evolucione a ser el Coordinador de Soporte y VA de la Agencia.

Al ser una agencia boutique, este rol es la primera línea de defensa frente al cliente final. Su amabilidad y eficiencia afectan directamente la facturación.

Esta es la descripción de cargo desarrollada bajo esta estructura de crecimiento por etapas:

Evolución del Rol:

Etapa 1 (Lanzamiento):
Soporte directo, conversión de ventas en chat y triaje técnico.

Etapa 2 (Agencia):
Organización de activos en Notion/Drive, gestión de agenda y liderazgo de futuros equipos de soporte.

Responsabilidades:

• Atención al cliente multi-canal con tono humano y empático.
• Uso de
  IA (ChatGPT/Gemini)
  para redactar respuestas y resumir requerimientos.
• Organización administrativa y control de archivos.