Assisted Channel - Functional Product Owner- Remote Channels

Eres el Functional Product Owner que transformará la experiencia Omnicanal a escala Global?

Ubicación/Modalidad: 100% Remoto (España)

Horario: 09:00 a 18:00 (Huso Horario España. 40h semanales / 38h semanales en agosto)

Tu rol / misión en Initium:

No buscamos a alguien que simplemente gestione un backlog; buscamos un estratega y un motor operativo. Como Functional Product Owner de Canales Asistidos y Remotos, serás el dueño de la visión funcional de nuestra plataforma SaaS de Contact Center de última generación (basada en Genesys Cloud y MS Dynamics). Tu misión principal será traducir las complejas necesidades de negocio y operaciones en capacidades globales escalables, flujos de interacción impecables y experiencias que marquen la diferencia para el cliente final. Actuarás como el puente clave entre los equipos globales, programas locales e IT para asegurar soluciones de serv...