Assistente Administrativo (BackOffice) São Paulo - SP and Hybrid Full-time employee

Job type: Full-time employee

Somos uma empresa de tecnologia que, por meio de plataformas de identificação, certificados e assinaturas, oferece uma experiência digital altamente confiável e descomplicada, promovendo o crescimento de negócios e ampliando conexões.

Estamos em busca de um(a) Assistente Administrativo que será responsável pelo atendimento das demandas de BackOffice e das reclamações recebidas por canais especiais, como Ouvidoria, Reclame Aqui, NPS e Mídias Sociais. Também presta suporte aos casos jurídicos, como Procon e JEC.

Responsabilidades:

• Analisar solicitações de reembolso e estorno, interagir com o cliente para obter dados e documentos necessários e encaminhar a demanda à área financeira.
• Analisar solicitações e enviar 2ª via da nota fiscal, avaliar correções de dados e encaminhá-las ao departamento fiscal.
• Analisar solicitações e enviar vouchers aos clientes afetados por falhas ou erros sistêmicos, ...