Assistente de Atendimento a Clientes

Vem para o time TR!
ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
Principais Atividades
Realizar atendimento aos clientes por canais como WhatsApp, e-mail e redes sociais ??
Esclarecer dúvidas sobre produtos, pedidos, trocas e políticas da empresa
Registrar e acompanhar solicitações, garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos
Atuar na resolução de problemas, buscando sempre a melhor experiência para o cliente ??
Intermediar a comunicação entre cliente e áreas internas (logística, financeiro, lojas, etc.)
Acompanhar pedidos e status de entregas junto às transportadoras ??
Apoiar nos processos de trocas, devoluções e pós-venda
Alimentar sistemas com informações de atendimento e histórico do cliente
Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento
Monitorar indicadores de qualidade e satisfação (NPS, tempo de resposta, SLA) ??
Contribuir para a fidelização e encantamento do cliente com a marca ?
Requisitos
Ensino...