Assistente de Atendimento ao Cliente Jr

Realizar atendimento ao cliente de forma receptiva via telefone, WhatsApp, e-mail e presencialmente, esclarecendo dúvidas e registrando solicitações.

Responsabilidades

• Efetuar atendimento telefônico receptivo e direcionamento para os setores responsáveis.
• Realizar o envio de contratos, formulários, mediante solicitação do cliente (procuração, demonstrativo de pagamento).
• Emitir boletos mediante solicitação do cliente, realizando conferência básica das informações.
• Auxiliar na transferência de titularidade conforme orientações e modelos pré-definidos.
• Realizar cancelamento de serviços de baixa complexidade mediante autorização do responsável.
• Realizar atendimento pós-venda, confirmando a resolução das demandas e orientando sobre próximos passos.
• Registrar atendimentos e solicitações nos sistemas internos, mantendo a base de dados atualizada.
• Encaminhar reclamações, elogios ou sugestões re...