Assistente de atendimento ao sucesso do cliente (cx)

ALT - Acessoline Telecomunicações LTDA é uma empresa de Telecomunicações com filial na cidade de Curitiba (PR). Como provedor de serviços de Telecom, a ALT oferece serviços de conectividade para o mercado corporativo, governo, atacado e residencial.

 Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Customer Experience (CX), contribuindo diretamente para a melhoria contínua da jornada do cliente e garantindo um atendimento humanizado, consultivo e orientado à solução. Buscamos alguém com visão analítica, empatia e capacidade de atuar de forma estratégica nos pontos de contato.

Responsabilidades

Prestar atendimento ao cliente via chat, telefone e e-mail, garantindo análises precisas, comunicação clara e mediação imparcial;

Realizar análise completa de protocolos, históricos e tratativas anteriores, identificando falhas, oportunidades e riscos;

Acompanhar demandas junto a setores internos, assegurando alinhamento e solução ágil do...