Assistente de Atendimento II..

Responsabilidades:

Atendimento telefônico receptivo para atender a solicitação de cadastro para desconto em medicamentos da indústria farmacêutica;
Orientar os pacientes sobre aquisição dos medicamentos, dúvidas relacionadas ao desconto e locais de compra, realização de atualização de dados;
Realizar contatos ativos quando necessário, para retorno de dúvidas ou encerramento de ocorrências pendentes;
Registrar todas as interações realizadas, incluindo reclamações e relatórios relacionados à farmacovigilância;
Identificar e reportar eventos adversos ou reclamações sobre a qualidade dos medicamentos;
Tratativa de e-mails;
?Identificar e encaminhar casos que haja problema no cadastro ou na compra para resolução.

Requisitos:
Desejável experiência em atendimento voltado para a área da saúde e familiaridade com conceitos de farmacovigilância.
Capacidade de comunicação clara e empática, dinamismo, proatividade e cordialidade.
Facilidade e...