ASSISTENTE DE ATENDIMENTO | POSITIVO SEMEADOR

Responsabilidades e atribuições

• Atuará no atendimento em múltiplos canais de comunicação;
• Você será responsável por atender solicitações que chegam por diferentes plataformas: telefone, e-mail, WhatsApp e pessoalmente na recepção;
• Fará o gerenciamento de situações de conflito no atendimento ao cliente;
• O fluxo de informações em um colégio é dinâmico. Novas datas no calendário, comunicados da coordenação, mudanças em procedimentos financeiros e eventos escolares são constantes. O desafio é absorver e assimilar todas essas informações para fornecer respostas precisas, evitando dados incorretos ou desatualizados.

Requisitos e qualificações

• Que tenha o ensino médio completo;
• Vivência na área de atendimento;
• Domínio de ferramentas como Word, Excel e Outlook. Você utilizará essas ferramentas para criar e organizar documentos, planilhas de dados e gerenciar a comunicação por e-mail;
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