Assistente de Atendimento (SAC)

Buscamos profissionais apaixonados por gelato e atendimento ao cliente para fazer parte da nossa equipe. Se você busca um ambiente de trabalho dinâmico, inclusivo e desafiador, onde poderá desenvolver seus talentos, proporcionar uma experiência única aos clientes e ainda contribuir para o crescimento da marca Bacio di Latte, essa é a sua oportunidade!
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No dia a dia, você vai realizar:
Suporte Multicanal Externo: Atendimento resolutivo via WhatsApp, E-mail, Web, Instagram, Google (GMB) e Reclame Aqui.
Preenchimento de tickets: Preenchimento de tickets (Octa) com informações que geram kpis para os departamentos.
Acompanhamento de pedidos do nosso aplicativo.
Suporte e Orientação Interna: Apoio direto às operações de loja e orientação das unidades sobre processos, fluxos e diretrizes internas.
Responder e direcionar os chamados através do tom ticket
Gestão de Dados: Atualização de planilhas de controle, garan...