ASSISTENTE DE ATENDIMENTO

Overview

Apoiar as atividades da área de Segurança do Trabalho, contribuindo para a prevenção de acidentes, controle de riscos e promoção de um ambiente de trabalho seguro, em conformidade com as Normas Regulamentadoras (NR’s), legislação vigente e diretrizes da EPR. Atuar no suporte às rotinas administrativas e operacionais de SST, garantindo organização, controle e cumprimento dos processos da área.

Responsabilidades

• Análise e contato direto via e-mail, chat e site, e atendimento presencial na sede, com toda a comunidade e partes interessadas usuárias da rodovia.
• Recebimento das reclamações de possíveis danos/prejuízos relatados pelos usuários, cadastro, análise de documentação, análise de dossiê, encaminhamento para as áreas envolvidas, acompanhamento de todas as etapas, retorno de status do processo e retorno final aos solicitantes.
• Gerar relatórios periódicos que apresentem os tipos de manifestações, tempos de resposta e resolu...