Assistente De Costumer Care - São Paulo - SP - 76204

Informações da Vaga Empresa: MANPOWER STAFFING Localização: São Paulo - SP Área de Atuação: Administração Principais Responsabilidades Atendimento ao cliente por Telefone, E- mail, WhatsApp e Redes Sociais, proporcionando atendimento às demandas do cliente como informações, solicitações e reclamações; Tratamento de reclamações e feedback ao cliente, dentro do prazo CIRT (KPI: Customer Informed Response Time); Acompanhar os KPIs relacionados às ações de CUSTOMER CARE para garantir seu alcance. Requisitos e Qualificações Experiências e qualificações: Formação escolar: Cursando superior, preferencialmente em humanas (não restritivo); Conhecimentos e experiência em Customer Service, SAC, (Será um diferencial); compreensão da importância dos clientes e da urgência em atender as necessidades expostas; Conhecimentos desejáveis: Outlook (imprescindível, pois é muito utilizado), TEAMS, Experiência com sistema de gerenciamento de tickets, com SLA (pode ser diferencial). Excel, Word e PPT (Interm...