Assistente de Customer Service

Estamos em busca de um Assistente de Customer Service (CS) para integrar nossa equipe de operações e garantir a melhor experiência aos nossos clientes. O profissional será responsável por acompanhar as entregas, monitorar o desempenho logístico e atuar de forma proativa na solução de problemas, contribuindo para a eficiência operacional e a satisfação do cliente.
Principais responsabilidades:
Apoiar na organização e planejamento de rotas de transporte, visando otimizar a eficiência das operações.
Monitorar o status das entregas, assegurando o cumprimento dos prazos estabelecidos.
Auxiliar na resolução de ocorrências relacionadas ao transporte, como atrasos ou falhas de comunicação.
Prestar suporte direto aos clientes, respondendo dúvidas e solucionando problemas referentes a transporte e entregas.
Manter comunicação clara e empática com os clientes, garantindo uma experiência positiva.
Acompanhar reclamações e feedbacks, propondo soluções e melhorias contínu...