Assistente de Customer Service (Taubaté/SP)

**Job Description Summary**



**Job Description**



**Responsabilidades:**



+ Atendimento aos casos de pós-vendas de reparo de equipamentos (garantia/fora garantia) com foco na satisfação do cliente;

+ Gestão do fluxo de processo de reparo de equipamentos de clientes garantindo cumprimento do processo e política estabelecida;

+ Elaboração/acompanhamento de propostas de reparo de equipamentos junto aos clientes;

+ Extração de dados de ferramentas para elaboração de análises e relatórios;

+ Gerenciar níveis de estoque e coordenar a aquisição de peças e materiais necessários para ára de reparos;

+ Manter registros precisos das atividades, incluindo ordens no SAP, Sales Force, Ferramenta controle fluxo, etc;

+ Projetos de melhoria no processo de RMA (Return Material Authorization);

+ Colaborar com outros membros da equipe e fornecer assistência e orientação conforme necessário...