Assistente de Operações e Atendimento (turismo)

KQ RH, em parceria com uma agência de turismo especializada em hospitalidade e referência em experiências personalizadas, está contratando!
Será responsável pelo suporte operacional, administrativo e de atendimento aos hóspedes, garantindo uma experiência organizada, segura e eficiente durante toda a jornada de hospedagem. Será responsável pelo acompanhamento de reservas, check-ins, check-outs, suporte aos hóspedes, organização documental, comunicação com equipes internas e apoio na resolução de demandas operacionais, assegurando o cumprimento dos padrões de qualidade e processos da empresa.
Principais responsabilidades:
Realizar atendimento aos hóspedes presencialmente, por telefone, WhatsApp e plataformas de reserva
Prestar suporte em português e inglês durante toda a jornada do hóspede
Orientar hóspedes sobre regras das acomodações, funcionamento dos prédios e políticas internas
Auxiliar na resolução de reclamações e problemas operacionais
Operar sistemas...