Assistente de Relacionamento I

Responsabilidade do cargo:
Atender clientes, garantindo resolução eficiente, registro adequado das demandas e encaminhamento correto quando necessário.

Processos sob responsabilidade:
• Atendimento ao cliente por diferentes canais (voz, escrito ou digital);
• Prestar informações claras e precisas sobre produto, processos e jornada do cliente;
• Registro, classificação e acompanhamento de demandas;
• Resolução de solicitações de 1º nível;
• Encaminhamento estruturado para 2º nível, acompanhando retorno quando necessário;
• Comunicação com o cliente cumprindo metas estabelecidas de SLA, satisfação e qualidade.

• Número de vagas: 2
• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Temporário
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
• Nível hierárquico: Ass...