Assistente de Suporte ao cliente

Estamos em busca de um profissional para integrar nosso time de suporte ao cliente. O candidato ideal terá habilidades de comunicação, raciocínio lógico e capacidade de resolver dúvidas e problemas de forma eficiente, garantindo uma experiência positiva para nossos clientes.

Principais responsabilidades:

Realizar atendimento ao cliente via chat e e-mail (incluir outros canais, se houver);
Identificar e solucionar dúvidas sobre a utilização do sistema;
Registrar e atualizar informações em documentos internos e no sistema de suporte;
Seguir processos e scripts de atendimento para garantir eficiência e qualidade no suporte prestado;
Interagir com outras áreas da empresa para resolução de problemas e melhoria contínua dos serviços;
Contribuir para a fidelização e satisfação dos clientes, garantindo um atendimento humanizado e eficaz.

Requisitos:

Ensino médio completo;
Experiência em atendimento ao cliente (desejável, mas não obrig...