Assistente de Suporte de Ti - Lagoa da Prata/ Belo Horizonte/mg

**Crescer juntos sempre foi nosso jeito!**
As pessoas são a força do nosso trabalho. A soma das nossas diferenças, com colaboração, criatividade e aprendizado contínuo, impulsionam voos mais altos. Venha fazer parte do nosso time e nos ajude a transformar o universo lácteo**_. _**
**_#VemSerAlvoarLácteos_**
**Responsabilidades e atribuições**
- Atender chamados de Nível 1 via ferramenta de service desk.
- Executar procedimentos como desbloqueios de usuário, reset de senha e orientações básicas de sistemas.
- Registrar, classificar e encaminhar corretamente os chamados.
- Acompanhar a resolução e manter o usuário informado sobre o status.
- Alimentar e consultar base de conhecimento para resoluções.
- Identificar e reportar reincidências e oportunidades de melhoria.
- Apoiar no checklist de acessos para colaboradores (entrada e saída).
- Seguir os acordos de nível de serviço (OLAs) definidos pela equipe.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino supe...