Assistente de Suporte Operacional

Principais Responsabilidades

• Acompanhamento à migração e implementação de sistemas (Nuvem, SO, etc.)
• Auxiliar na implantação de ferramentas de ITSM e automação
• Auxiliar na atualização de hardware e gestão de inventário
• Comunicação com usuários (Empatia e Tradução Técnica)
• Gestão de tempo e priorização de chamados (SLA)
• Segurança da Informação versus comodidade do usuário
• Manter-se atualizado (Suporte a Home Office, Novas Tecnologias e IA)

Requisitos

• Conhecimento intermediário em Windows 10 e 11. Noções de macOS ou Linux são um bom diferencial.
• Domínio na utilização e solução de problemas simples no Microsoft 365 ou Google Workspace.
• Noções de montagem e manutenção de computadores. Identificar peças como memória RAM, SSD, processador, trocar fontes e configurar impressoras.
• Noções básicas de rede e conectividade, testes gerais de internet, configurações de red...