ASSISTENTE DE SUPORTE TI (1 vaga )

Descrição da vaga

Atividades



* Realizar atendimento aos usuários por meio de tickets, WhatsApp e telefone;

* Registrar, acompanhar e controlar chamados no sistema ERP;

* Analisar e solucionar dúvidas, incidentes e problemas operacionais relacionados ao ERP;

* Identificar demandas que necessitem de desenvolvimento e direcioná-las à equipe responsável;

* Acompanhar o andamento dos chamados até sua conclusão;

* Orientar e treinar usuários na utilização dos sistemas quando necessário;

* Elaborar e manter atualizados manuais, procedimentos e documentações do sistema;

* Auxiliar na melhoria contínua dos processos de atendimento e suporte aos usuários.



Requisitos

Estar cursando tecnologia da informação ou áreas afins



Horário de Trabalho:

Segunda a sexta-feira

08h00 às 12h00 | 13h15 às 18h03



Benefícios:

Plano de Saúd...