Assistente de Vendas - Pós Venda

Estamos em busca de um(a) Assistente de Vendas – Pós-vendas para integrar nossa equipe. Esse(a) profissional terá papel fundamental no relacionamento com os clientes, oferecendo suporte de qualidade após a finalização da venda e garantindo uma experiência positiva em todas as etapas do processo.
Responsabilidades:
Atender clientes via telefone, e-mail, chat e/ou redes sociais, garantindo um suporte cordial e eficiente;
Registrar atendimentos de forma clara e organizada nos sistemas internos;
Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, pedidos, prazos e processos diversos;
Tratar e resolver reclamações com empatia e proatividade, buscando sempre a melhor solução;
Realizar acompanhamentos de casos até a resolução final, mantendo o cliente informado;
Sinalizar pontos de melhoria nos processos com base nos feedbacks dos clientes;
Cumprir metas de qualidade, tempo de atendimento e satisfação do cliente;
Interagir com outras áreas da empresa quando necess...