Associate Room Division Manager

En Grand Palladium Vallarta Resort & Spa , buscamos un/a Associate Room Division Manager con visión estratégica, enfoque en resultados y pasión por la excelencia operativa, que impulse el desempeño de nuestros equipos y garantice una experiencia excepcional en cada estancia.

Principales responsabilidades

• Dirigir y supervisar las áreas de Recepción, Ama de Llaves y Relaciones Públicas.
• Garantizar el cumplimiento de estándares de calidad y servicio en toda la operación.
• Gestionar solicitudes especiales y dar seguimiento a la experiencia del huésped antes, durante y después de su estancia.
• Atender y resolver reclamaciones de clientes de forma oportuna y efectiva.
• Supervisar el estado óptimo del inventario de habitaciones.
• Analizar indicadores de satisfacción (ReviewPro, TripAdvisor, entre otros) para impulsar mejoras.
• Apoyar auditorías internas y externas de calidad.
• Controlar staffing...