Job Description
Grupo Vanguardia reconocido como una de las Mejores Empresas Mexicanas en la categoría Oro, debido a sus buenas prácticas de atención a clientes, procesos de negocio y resultados financieros.ATENCION A CLIENTESHorario: lunes a viernes de 8 am a 12 pm y de 2 pm a 6:00 pm, sábado de 8:00 am a 2:00 pm.Objetivo del PuestoGarantizar la satisfacción del cliente mediante el registro, seguimiento y cierre de sus solicitudes, así como el monitoreo y mejora continua de indicadores de calidad en el servicio.
¿Qué harás?
Realizar llamadas de satisfacción a clientes.Registrar y dar seguimiento a solicitudes en plataforma.Dar seguimiento a planes de acción derivados de retroalimentación del cliente.Monitorear indicadores de satisfacción y generar reportes.Apoyar en la mejora continua de procesos de atención.
¿Qué buscamos?
Experiencia en atención al cliente y/o calidad de servicio.Manejo de plataformas digitales y reportes.Excelente actitud de servicio y comunicación verbal.Enfoqu...
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