Atención a clientes

Propósito

• Satisfacer las necesidades y peticiones de los clientes y colaboradores internos de manera eficaz, brindando atención rápida y efectiva, resolviendo problemas con empatía y garantizando la gestión adecuada de las solicitudes para lograr la satisfacción de las necesidades.

Responsabilidades

• Atención a clientes internos y externos.
• Contestar llamadas y atender clientes en mostrador, dando de alta a los clientes en Hubspot.
• Realizar y dar seguimiento a cotizaciones.
• Confirmar a los asesores la disponibilidad de equipos y la asignación de equipos en el archivo de apartados.
• Levantar reportes de falla de los clientes que llaman al mostrador.
• Generar remisiones de entrada y de salida de equipos que recoge y entrega el cliente en sucursal.
• Pagos en mostrador y facturación, manejo de caja chica.
• Gestionar cambios por fallo o daño.
• Altas de clientes de ...