Job Description
Soporte a Clientes – EcommerceOfertas de Atención a Clientes en Gustavo A Madero.Gestión y resolución de incidencias con clientes a través de los diferentes canales: RRSS, email y plataformas de Marketplace.Seguimiento de pedidos y coordinación con proveedores logísticos para asegurar entregas correctas y a tiempo.Resolución de incidencias relacionadas con pedidos web (retrasos, pérdidas, errores de stock, etc.).
Gestión de disputas y consultas sobre métodos de pago (Klarna, PayPal, Stripe, etc.).
Registro, análisis y seguimiento de la satisfacción del cliente (CSAT, feedback, etc.).
Colaboración con otros departamentos para la mejora continua de procesos y experiencia cliente.Sistema de trabajo híbridoFlexibilidad de horarioSeguro de gastos médicos mayoresExperiencia contrastada en atención al cliente online de al menos 1 año.Manejo de herramientas de gestión de atención al cliente; se valorará experiencia con Salesforce o similares.Experiencia con plataformas de gestió...
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