Atención Al Cliente Barranquilla

Atención al Cliente Transporte Especial

Estamos en búsqueda de un colaborador para el área de Atención al Cliente en empresa de transporte especial y atención domiciliaria. Su responsabilidad será brindar acompañamiento amable, oportuno y optimizado a usuarios, clientes institucionales y conductores, garantizando una experiencia de servicio positiva. Además, deberá gestionar solicitudes, PQRS, novedades operativas y requerimientos relacionados con la prestación del servicio de transporte.

Funciones principales

• Atender llamadas, chats de WhatsApp y correos de usuarios y clientes corporativos.
• Gestionar reservas, programaciones y confirmación de rutas en el sistema.
• Coordinar con conductores y supervisores la correcta prestación del servicio.
• Registrar novedades operativas e incidentes.
• Dar seguimiento a solicitudes hasta su cierre.
• Comunicar cambios, retrasos o ajustes en la operación.
• Resolver inq...