Atención Al Cliente / Mesa De Ayuda / Soporte Tecnico (Córdoba)

TiendaQuick es una plataforma de e-commerce. Creamos tiendas online para las Pymes Argentinas para que comercialicen sus productos para ventas minoristas y mayoristas. Estamos ampliando el equipo de atención al cliente y mesa de ayuda.

Tareas a realizar

• Atención online a los usuarios de las tiendas de e-commerce.
• Resolución de consultas y problemas de los clientes en la operatoria de sus tiendas.
• Carga de tickets con problemas o errores del sistema, y seguimiento de los mismos hasta su resolución.
• El contacto con los clientes es a través de whatsapp, mail y telefónico.
• Capacitaciones virtuales a los clientes (a través de videollamadas se brinda capacitaciones sobre el uso del sistema a los usuarios del mismo).
• El manual de usuario es el mayor aliado del área de atención al cliente; mantenerlo actualizado y mejorarlo continuamente es tarea fundamental del área para optimizar el trabajo diario.
• Creación de t...