Atención al cliente NOC / Telecomunicaciones

Descripción General

Brindar una solución ágil y diligente a las diferentes incidencias reportadas por clientes externos de Ufinet.

Beneficios

Salario emocional, licencia de cumpleaños, Family Day, licencia de matrimonio, jornadas de integración, planes de formación y desarrollo profesional, incapacidades cubiertas al 100%, entre otros.

Responsabilidades

• Atención de llamadas telefónicas.
• Atención de correos electrónicos de la cuenta de Ufinet.
• Creación de incidentes en la herramienta de atención al cliente.
• Cumplimiento del proceso establecido para la atención de incidencias.

Competencias

• Educación: Técnico o tecnólogo en Telecomunicaciones, Sistemas, Redes, Informática o carreras afines.
• Formación técnica deseable: Conocimientos en redes IP y de transmisión. Estudiante de CCNA (dos módulos mínimos).
• Idiomas: N/A.
• Experiencia: <...