Atención Al Cliente Online Buenos Aires (Argentina)

Resumen del puesto

Estamos buscando un/a Customer Experience vibrante/a y orientado/a a las personas para liderar nuestros esfuerzos de atención al cliente y hacer crecer la presencia de nuestra marca en el mercado español.

Requisitos indispensables

• Rumano nativo
• Inglés fluido
• Español valorable
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral
• Eficiencia y capacidad de respuesta ágil

Responsabilidades fundamental

• Construir sistemas de soporte escalables (ej. help desk, FAQs, respuestas automáticas) para garantizar un servicio veloz y útil.
• Registrar y reportar feedback de clientes, quejas y métricas de satisfacción para mejorar productos y servicios.
• Desarrollar estrategias de fidelización y retención mediante un contacto proactivo y resolución de problemas.
• Colaborar con los equipos de operaciones y logística para resolver incidencias de pedidos y optimiza...