Atención al cliente

Buscamos una Gestora de Experiencia del Cliente para realizar visitas presenciales a nuestros restaurantes y recoger información directa y objetiva sobre la percepción de los comensales respecto al servicio, atención y experiencia gastronómica, con el fin de identificar oportunidades de mejora y mantener altos estándares de calidad.

Funciones:

• Visitar los restaurantes asignados según programación.
• Acercarse a los comensales de manera cordial y profesional.
• Recoger opiniones sobre atención, productos, tiempos de servicio y ambiente.
• Identificar oportunidades de mejora en el servicio.
• Elaborar reportes claros y comunicar los hallazgos a las áreas correspondientes.
• Mantener confidencialidad y criterio profesional.

Requisitos:

• Experiencia en atención al cliente, restaurantes, hotelería, retail o servicios (deseable).
• Buena comunicación, empatía y capacidad de observación.
• Orientac...